Политика конфиденциальности

Кто мы

aimenu.ge — цифровая платформа, позволяющая пользователям находить и бронировать столы в ресторанах, оформлять предварительные заказы, а ресторанам — управлять бронированиями и взаимодействием с клиентами.

Контролёр данных:

ООО «Телос» (Telos LLC)

Юридический адрес: ул. Бакос №6, Тбилиси, Грузия

Идентификационный код: 405735879

Email: [email protected]

Какие данные мы собираем

A. Для пользователей (клиентов):

• Имя

• Адрес email

• Номер телефона

• Детали бронирования (дата, время, количество гостей)

• Информация об устройстве и браузере

• Данные о местоположении (опционально, с вашего разрешения)

B. Для ресторанов (партнёров):

• Название бизнеса и контактные данные

• Контактная информация владельца/менеджера

• Платёжные реквизиты (идентификационный код, способ оплаты)

• Меню, фотографии и другой контент листинга

• История бронирований и взаимодействий с клиентами

Как мы используем вашу информацию

• Для оформления бронирований в ресторанах

• Для отправки подтверждений, напоминаний и обновлений

• Для предоставления клиентской поддержки

• Для управления аккаунтами пользователей и профилями ресторанов

• Для анализа использования и улучшения Платформы

• Для соблюдения юридических и регуляторных обязательств

Правовые основания обработки (в соответствии с GDPR)

• Согласие: когда вы добровольно предоставляете данные (например, подписка на рассылку).

• Договор: для выполнения наших обязательств при бронировании или регистрации.

• Юридическая обязанность: для налоговых целей, предотвращения мошенничества или соблюдения законодательства.

• Законные интересы: для эффективной и безопасной работы и улучшения наших сервисов.

Обмен данными и раскрытие

Мы не продаём ваши персональные данные. Мы можем передавать данные:

• Ресторанам: соответствующая информация о бронировании передаётся в ресторан, который вы бронируете.

• Сервис-провайдерам: платёжные операторы (Банк Грузии, Flitt), хостинг, SMS/email провайдеры (с обязательством конфиденциальности).

• Правовым органам: если это требуется по закону или необходимо для защиты наших прав или прав пользователей.

Cookies и технологии отслеживания

Мы используем cookies для:

• Запоминания ваших предпочтений

• Анализа трафика и производительности

• Предоставления персонализированного контента

Вы можете управлять cookies или отключить их в настройках браузера.

Мы используем Microsoft Clarity, чтобы лучше понимать, как пользователи взаимодействуют с нашей Платформой. Clarity предоставляет такие данные, как тепловые карты, записи сессий и поведенческие метрики, что помогает улучшить удобство и производительность.

Clarity может собирать:

• Клики и поведение прокрутки

• Тип устройства и браузера

• Посещённые страницы и проведённое время

• Взаимодействия пользователя (нечувствительные)

Все собранные данные анонимизируются, где это возможно, и обрабатываются безопасно. Подробнее — в Заявлении о конфиденциальности Microsoft.

Хранение данных

Мы храним ваши данные только столько, сколько необходимо для:

• Выполнения цели, для которой они были собраны

• Соблюдения юридических и договорных обязательств

• Разрешения споров и обеспечения исполнения соглашений

Неактивные аккаунты пользователей могут быть анонимизированы или удалены через определённый период.

Безопасность данных

Мы принимаем технические и организационные меры для защиты ваших данных от:

• Несанкционированного доступа

• Случайной потери или уничтожения

• Взлома или неправомерного использования

Данные передаются по защищённым соединениям (HTTPS) и хранятся в защищённой среде.

Ваши права

Вы имеете право:

• Получить доступ к вашим данным

• Исправить неточные или неполные данные

• Удалить ваши персональные данные («право на забвение»)

• Ограничить обработку или возразить против неё

• В любое время отозвать согласие

Для реализации этих прав обратитесь по [email protected]. Для жителей ЕС/Великобритании в полной мере действуют права GDPR.

Ссылки на сторонние ресурсы

Наша Платформа может содержать ссылки на сторонние сайты. Мы не несём ответственности за практики конфиденциальности или содержимое этих сайтов.

Изменения в настоящей политике

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Изменения будут публиковаться на этой странице с указанием даты обновления. Рекомендуем регулярно просматривать её.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы об этой Политике конфиденциальности или о том, как мы обрабатываем ваши данные, свяжитесь с нами:

Email: [email protected]