Правила и условия

Общие условия

Настоящий документ является юридически обязательным соглашением между пользователем и ООО «Телос» (идентификационный код 405735879).

Используя платформу, пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с настоящими условиями и согласен с ними.

Описание сервиса

aimenu.ge — это онлайн-платформа, позволяющая пользователям находить и бронировать столы в ресторанах, просматривать меню и цены, оформлять предварительные заказы и оплату, а также получать подтверждение брони по email или SMS.

Платформа выступает в роли технологического посредника между пользователем и партнёрскими ресторанами и не несёт ответственности за услуги, оказываемые рестораном.

Обязательства пользователя

При оформлении бронирования или заказа пользователь обязан предоставить точную и актуальную информацию.

В случае ненадлежащего или злоупотребляющего использования доступ пользователя к сервису может быть приостановлен.

Условия заказа и оплаты

Все заказы по меню требуют предварительной оплаты. Оплата производится через защищённых провайдеров (Банк Грузии, Flitt); платформа не хранит данные карт.

При оформлении заказа сумма временно блокируется провайдером оплаты и списывается только после подтверждения заказа, либо разблокируется, если бронь не подтверждена.

Заказ или бронь считается подтверждённым, если на платформе отображается финальная страница брони с соответствующим статусом, либо пользователь получает официальное уведомление о подтверждении заказа.

Отмена брони и возврат средств

Отмена брони возможна только через платформу на следующих условиях:

• Отмена за 24 и более часов до брони — возвращается 95% оплаченной суммы.

• Отмена за 4 и более часов до брони — возвращается 80% оплаченной суммы.

• Отмена менее чем за 4 часа до брони — сумма не возвращается.

Датой и временем отмены считается момент, когда пользователь официально уведомляет платформу об отмене брони.

Пользователь соглашается, что при отмене менее чем за 4 часа до брони оплаченная сумма не возвращается, подтверждает, что был заранее проинформирован об этом условии, и не имеет претензий по поводу невозврата средств, даже если ресторан не оказал услугу полностью или частично. Платформа является лишь технологическим посредником и не несёт ответственности за исполнение услуги рестораном.

Дополнительные условия

Возврат средств производится тем же способом оплаты, которым была оформлена бронь.

Платформа не несёт ответственности в случаях, когда отмена брони или возврат платежа не состоялись по вине пользователя.

Дата и время отмены брони определяются по времени, зафиксированному в системе.

Ограничение ответственности

Платформа не несёт ответственности за качество или выполнение услуги, за исключением случаев, когда нарушение вызвано по вине самой платформы.

В случае опоздания или неявки пользователя сумма не возвращается.

Защита персональных данных

Данные пользователя обрабатываются в соответствии с законодательством Грузии.

Данные используются исключительно для оказания услуги, коммуникации и улучшения платформы.

Пользователь соглашается, что платформа может направлять информационные сообщения, рекламу и специальные предложения через SMS или другие каналы связи.

Подробности — на странице Политики конфиденциальности.

Правовое регулирование

Настоящие условия регулируются законодательством Грузии. Любой спор, возникающий в связи с настоящим соглашением, разрешается в компетентных судах Грузии.

Контактная информация

ООО «Телос» (Telos LLC)

Юридический адрес: ул. Бакос №6, Тбилиси, Грузия

Идентификационный код: 405735879

Email: [email protected]